Hướng dẫn bán hàng cơ bản
Tạo đơn hàng, thanh toán và in hóa đơn với Tikme POS
Tổng quan quy trình bán hàng
1
Thêm SP2
Chọn KH3
Giảm giá4
Thanh toán5
In HĐCác bước tạo đơn hàng
1
Tìm và thêm sản phẩm
Có nhiều cách để thêm sản phẩm vào đơn hàng
Cách 1: Tìm kiếm theo tên
- Click vào ô tìm kiếm hoặc nhấn phím F3
- Gõ tên sản phẩm (hệ thống tìm kiếm realtime)
- Click vào sản phẩm muốn thêm hoặc dùng phím mũi tên + Enter
Cách 2: Quét barcode
- Kết nối máy quét barcode với máy tính
- Đưa barcode vào vùng quét
- Sản phẩm tự động được thêm vào đơn
Cách 3: Chọn từ danh mục
- Click vào tab danh mục bên phải màn hình
- Duyệt qua các danh mục con
- Click vào sản phẩm để thêm
Mẹo: Nhấn giữ Ctrl + Click để thêm nhiều sản phẩm cùng lúc.
2
Điều chỉnh số lượng
Thay đổi số lượng sản phẩm trong đơn
Tăng/Giảm số lượng
- Click nút + hoặc - bên cạnh sản phẩm
- Hoặc click vào số lượng và nhập số mới
- Hoặc dùng phím tắt: + để tăng, - để giảm
Xóa sản phẩm
- Click icon thùng rác bên cạnh sản phẩm
- Hoặc giảm số lượng về 0
- Hoặc chọn sản phẩm và nhấn Delete
Nhập số lượng lẻ (cho hàng cân)
- Click vào số lượng
- Nhập số thập phân (ví dụ: 1.5 cho 1.5kg)
- Hệ thống tự tính giá theo đơn vị
3
Áp dụng giảm giá
Áp dụng khuyến mãi và giảm giá cho đơn hàng
Giảm giá cho sản phẩm
- Click vào sản phẩm trong đơn
- Chọn Giảm giá từ menu
- Chọn giảm theo % hoặc số tiền cố định
- Nhập giá trị và xác nhận
Giảm giá cho toàn đơn
- Click nút Giảm giá ở cuối đơn hàng
- Chọn loại giảm giá (%, số tiền, hoặc giá cố định)
- Nhập lý do giảm giá (tùy chọn)
Áp dụng mã khuyến mãi
- Click Nhập mã KM
- Nhập mã coupon của khách
- Hệ thống tự động kiểm tra và áp dụng
Lưu ý: Một số mã chỉ áp dụng cho sản phẩm/danh mục cụ thể.
4
Chọn khách hàng
Gắn thông tin khách hàng với đơn hàng
Tìm khách hàng có sẵn
- Click nút Khách hàng hoặc nhấn F4
- Tìm theo tên, số điện thoại hoặc mã khách
- Chọn khách hàng từ danh sách
Thêm khách hàng mới
- Click + Thêm khách mới
- Nhập số điện thoại (bắt buộc)
- Nhập tên, email, ngày sinh (tùy chọn)
- Chọn nhóm khách hàng nếu có
Lợi ích khi chọn khách hàng
- Áp dụng giá VIP/thành viên tự động
- Tích điểm loyalty
- Lưu lịch sử mua hàng
- Xuất hóa đơn điện tử chính xác
5
Thanh toán
Xử lý thanh toán với nhiều phương thức
Thanh toán tiền mặt
- Click Thanh toán hoặc nhấn F9
- Chọn Tiền mặt
- Nhập số tiền khách đưa
- Hệ thống tự tính tiền thừa
- Click Hoàn tất
Thanh toán VietQR
- Chọn VietQR làm phương thức
- Mã QR tự động hiển thị với số tiền chính xác
- Khách quét mã bằng app ngân hàng
- Hệ thống tự động xác nhận khi nhận được tiền
Thanh toán kết hợp
- Click Thanh toán nhiều phương thức
- Nhập số tiền cho từng phương thức
- Ví dụ: 500,000đ tiền mặt + 200,000đ VietQR
6
In hóa đơn
In và gửi hóa đơn cho khách hàng
In hóa đơn nhiệt
- Hóa đơn tự động in sau khi thanh toán (nếu bật)
- Hoặc click In hóa đơn để in thủ công
- Chọn số bản in nếu cần nhiều liên
Gửi hóa đơn qua Zalo/SMS
- Click Gửi hóa đơn
- Chọn kênh gửi (Zalo hoặc SMS)
- Xác nhận số điện thoại khách
- Khách nhận link xem hóa đơn điện tử
Xuất hóa đơn điện tử (VAT)
- Click Xuất HĐĐT
- Nhập thông tin công ty khách (MST, tên, địa chỉ)
- Chọn nhà cung cấp (VNPT, MISA, Viettel)
- Hóa đơn được xuất và gửi tự động
Chi tiết phương thức thanh toán
Tiền mặt
- Tự động tính tiền thừa
- Hỗ trợ phím tắt số tiền nhanh (50k, 100k, 200k, 500k)
- Cảnh báo khi két tiền vượt ngưỡng
- Quản lý nộp/rút tiền két
VietQR
- QR động với số tiền chính xác
- Tự động xác nhận thanh toán qua webhook
- Hỗ trợ 40+ ngân hàng Việt Nam
- Không mất phí giao dịch
Thẻ ngân hàng
- Kết nối máy POS ngân hàng
- Hỗ trợ thẻ nội địa & quốc tế
- Đồng bộ số tiền tự động
- Phí theo quy định ngân hàng
Ví điện tử
- MoMo, ZaloPay, VNPay
- Quét mã thanh toán trực tiếp
- Xác nhận tự động
- Yêu cầu gói Professional trở lên
Tính năng nâng cao
Tạm giữ đơn hàng
Khi khách cần thêm thời gian hoặc đi lấy thêm hàng
- 1Click nút Tạm giữ hoặc nhấn F8
- 2Đặt tên cho đơn (ví dụ: "Bàn 5" hoặc "Chị Lan")
- 3Đơn được lưu và có thể tiếp tục bất cứ lúc nào
- 4Click vào đơn tạm giữ để tiếp tục thanh toán
Trả hàng / Hoàn tiền
Xử lý khi khách trả hàng
- 1Click Trả hàng hoặc vào Lịch sử đơn
- 2Tìm đơn hàng cần trả
- 3Chọn sản phẩm và số lượng trả
- 4Chọn lý do trả hàng
- 5Xác nhận hoàn tiền (tiền mặt/chuyển khoản)
Đơn hàng nợ
Cho phép khách mua nợ (khách quen)
- 1Chọn khách hàng trước khi thanh toán
- 2Tại màn thanh toán, chọn Ghi nợ
- 3Nhập số tiền nợ (có thể nợ 1 phần)
- 4Đơn được lưu với trạng thái Còn nợ
- 5Theo dõi công nợ trong Báo cáo > Công nợ
Phím tắt thường dùng
F2
Tạo đơn hàng mới
F3
Tìm kiếm sản phẩm
F4
Tìm khách hàng
F8
Tạm giữ đơn hàng
F9
Thanh toán
F10
In hóa đơn
+
Tăng số lượng
-
Giảm số lượng
Delete
Xóa sản phẩm
Esc
Hủy thao tác
💡 Mẹo bán hàng hiệu quả
- Dùng phím tắt: Học thuộc các phím tắt giúp tăng tốc độ bán hàng lên 50%.
- Luôn chọn khách hàng: Giúp tích điểm loyalty và theo dõi lịch sử mua hàng.
- Sử dụng VietQR: Nhanh, an toàn và không mất phí giao dịch.
- In hóa đơn chỉ khi cần: Tiết kiệm giấy và bảo vệ môi trường.